Kontakt
Es gibt vier getrennte Adressen: eine für inhaltliche Anliegen an die Redaktion, eine für Fehlermeldungen und Korrekturen, eine für Presseanfragen und eine für Datenschutzauskünfte. Ein Kontaktformular bieten wir nicht an. Bitte beachten Sie, dass wir weder Zugänge verkaufen noch technische Störungen fremder Dienste beheben können.
Die Adressen im Überblick
Wir führen getrennte Adressen, damit Anliegen nicht in einem Sammelpostfach liegen bleiben. Bitte wählen Sie die passende – das ist der schnellste Weg zu einer Antwort.
Redaktion – [email protected] Für inhaltliche Anliegen: Rückfragen zu einem Beitrag, Hinweise auf fehlende Aspekte, Themenvorschläge, Kritik an einer Darstellung sowie Anfragen zu Quellen, die wir verwendet haben.
Korrekturen – [email protected] Für gemeldete Fehler. Diese Adresse hat Vorrang vor allen anderen. Jeder Hinweis wird geprüft; bestätigt sich ein inhaltlicher Fehler, wird er behoben und im öffentlichen Korrekturverzeichnis dokumentiert.
Presse – [email protected] Für Anfragen von Medien, für Interviewanfragen und für Rückfragen zu unserer Arbeitsweise. Anfragen zu Werbung, Kooperationen oder bezahlten Beiträgen richten Sie bitte ebenfalls an diese Adresse; den aktuellen Stand dazu finden Sie auf der Seite Transparenz und Werbekennzeichnung.
Datenschutz – [email protected] Für Auskunftsersuchen und alle Anliegen, die den Umgang mit personenbezogenen Daten auf dieser Website betreffen. Welche Daten verarbeitet werden, steht in der Datenschutzerklärung.
Die vollständigen Angaben zum Betreiber einschließlich ladungsfähiger Anschrift stehen im Impressum. Die eckigen Klammern auf dieser Seite sind Platzhalter und werden vor dem Livegang durch die tatsächlichen Adressen ersetzt.
Kein Kontaktformular
Wir bieten auf dieser Website bewusst kein Kontaktformular an. Ein Formular müsste Ihre Eingaben verarbeiten und speichern, und es verdeckt, wohin eine Nachricht tatsächlich geht. Schreiben Sie uns stattdessen direkt an eine der oben genannten Adressen – Sie behalten damit Ihre Nachricht in Ihrem eigenen Postausgang und sehen, an wen sie gerichtet ist.
Was in eine Fehlermeldung gehört
Drei Angaben genügen und beschleunigen die Prüfung erheblich: die Adresse der betroffenen Seite, der beanstandete Satz im Wortlaut und – wenn vorhanden – die Quelle, die dagegen spricht.
Wir antworten auch dann, wenn wir nach Prüfung bei unserer Darstellung bleiben, und nennen in diesem Fall den Grund und die Quelle.
Was wir nicht beantworten können
Diese Seiten sind ein Ratgeberangebot. Daraus ergeben sich Grenzen, die wir lieber vorab nennen, als sie einzeln zu erklären.
Wir verkaufen keine Zugänge und vermitteln keine Abonnements. Anfragen nach Zugangsdaten, Playlists, Testkonten oder Preisen können wir nicht beantworten; wir bieten nichts davon an. Was diese Website ist und was nicht, steht auf der Seite Über uns.
Wir sind nicht die Störungsstelle Ihres Anbieters. Zurücksetzen, freischalten, kündigen oder erstatten kann nur Ihr Vertragspartner. Beim Eingrenzen der Ursache hilft Ihnen die strukturierte Fehlersuche; wenn Sie uns schreiben, welcher Schritt dort nicht weiterführt, ist das für uns ein nützlicher Hinweis auf eine Lücke in unserer Darstellung.
Wir erteilen keine Rechtsberatung. Zu Ihrem konkreten Fall – etwa zu einem Schreiben, das Sie erhalten haben – können wir uns nicht äußern. Den allgemeinen rechtlichen Rahmen ordnet der Bereich Legal und Sicherheit ein; eine Einschätzung im Einzelfall kann nur eine Rechtsanwältin oder ein Rechtsanwalt geben.
Antwortzeiten
Wir sind eine kleine Redaktion und arbeiten ohne Servicezeiten-Versprechen. Korrekturmeldungen werden vorrangig bearbeitet. Bei allen anderen Anliegen bitten wir um etwas Geduld; eine Nachfrage nach einigen Tagen ist ausdrücklich in Ordnung und geht nicht verloren.